Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A CliqueÓtica oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Condições Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Todos os produtos seguem nas suas embalagens originais e com seus acessórios.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

– Embalagem aberta ou avariada;

– Produto avariado;

– Produto em desacordo com o pedido;

– Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 24h.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Óculos com grau será cobrado as lentes, para as lentes de graça o valor é de r$ 49,00. As demais o preço já fixado na venda.

Se constatado qualquer descumprimento das regras de arrependimento o produto será reenviado ao cliente sem aviso prévio e sem direito a devolução do mesmo.

OPÇÃO DE DEVOLUÇÃO

Restituição do valor pago incluindo frete, na conta corrente do mesmo titular em até 60 (sessenta) dias corridos.

Vale Trocas para ser utilizado na CliqueÓtica em até 180 dias após a emissão.

PRODUTO  RECEBIDO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

ASSISTÊNCIA/GARANTIA

A CliqueÓtica dá 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação e não contra acidentes.

Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

O custo de envio é por conta da CliqueÓtica.

***Todos os produtos são analisados pelos FABRICANTES DAS ARMAÇÕES. Após analise, será trocado se constatado defeito. Se constatado mau uso será comunicado ao cliente e o produto reenviado.  ***

OPÇÕES DE TROCA

Troca pelo mesmo produto ou por modelo similar no mesmo valor. O prazo de troca pode variar de uma semana até 30 dias.

Vale trocas para ser utilizado na CliqueÓtica em até 180 dias após a emissão.

 

CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

Equipe CliqueÓtica

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